FAQs — petiteCabane

1. Quels types de produits propose petiteCabane ?

petiteCabane propose des tipis et tentes de jeu spécialement conçus pour les enfants. Nos produits offrent un espace confortable pour jouer, lire, rêver et développer leur imagination au quotidien.

2. Les tipis petiteCabane sont-ils testés avant d’être proposés à la vente ?

Oui. Chaque modèle est soigneusement vérifié et validé avant d’être mis en ligne. Nous portons une attention particulière à la qualité des tissus, à la stabilité de la structure et à la sécurité des enfants.

3. En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail avec numéro de suivi dès que le colis est confié au transporteur.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation et le volume des commandes en cours. Toutes les livraisons sont suivies.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez également consulter l’avancement depuis la page “Suivi de commande” sur notre site.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, MasterCard, Amex, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Toutes vos données sont protégées et cryptées via SSL.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible via la page Contact ou par e-mail à petitecabane.contact@gmail.com.

Une fois la commande prise en charge par le transporteur, les modifications ne seront plus possibles.

8. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le tipi doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.

Contactez-nous simplement pour lancer la procédure de retour.

9. Les produits petiteCabane sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos tipis bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si un produit présente un défaut, nous nous chargeons du remplacement ou du remboursement selon votre situation.

10. Comment contacter le service client petiteCabane ?

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner.

Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou à petitecabane.contact@gmail.com.

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.