FAQs

Livraison, retours, produits : on répond aux questions les plus fréquentes.

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Retours & Garantie

À partir de quel âge les tipis/tentes sont-ils adaptés ?

Nos tipis sont généralement adaptés aux enfants à partir de 2–3 ans. Ils offrent un espace sécurisé et confortable pour jouer, lire et développer leur imagination au quotidien.

Les tipis/tentes sont-ils faciles à monter ?

Oui. Le montage est simple et rapide, sans outil particulier. Les instructions sont incluses dans le colis et l’installation prend seulement quelques minutes.

Les tipis/tentes sont-ils stables et sécurisés ?

Oui. Nos modèles sont conçus avec une structure stable et des matériaux soigneusement sélectionnés. Nous accordons une attention particulière à la sécurité et à la qualité des finitions.

Les tissus sont-ils lavables ?

Les housses en tissu peuvent être nettoyées délicatement à la main ou en cycle doux selon le modèle. Nous recommandons un séchage à l’air libre pour préserver la qualité du tissu.

 Peut-on utiliser les tipis/tentes en extérieur ?

Nos tipis peuvent être utilisés ponctuellement en extérieur par temps sec. Pour préserver leur qualité dans le temps, nous recommandons une utilisation principale en intérieur.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation et le volume des commandes en cours.

Toutes nos livraisons sont suivies.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte en France.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

Vous pouvez également consulter l’avancement de votre commande depuis la page “Suivi de commande” sur notre site.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.

Contactez-nous rapidement via la page Contact ou par e-mail.

Une fois la commande prise en charge par le transporteur, les modifications ne sont plus possibles.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, American Express, Carte Bancaire (CB), PayPal et Apple Pay

Toutes les transactions sont sécurisées et protégées via un cryptage SSL.

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Il suffit de nous contacter pour lancer la procédure.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous guiderons étape par étape pour un retour simple et rapide.

Les produits petiteCabane sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Parce qu'ils grandissent trop vite